Часто задаваемые вопросы.
1. Как быстро происходит отправка заказа?
Время от получения и обработки до отправки заказа зависит от его состава.
Продукция фабрики «Пехорский текстиль», склада «СЕАМ» и «Лалена» выкупается ПОД ЗАКАЗ КЛИЕНТОВ. В течении некоторого времени собираются заказы на ассортимент, и выкупаются непосредственно со склада.
Выкуп организуется по мере накопления заказов, но не реже 1 раза в 2 недели.
Все остальное, что представлено в магазине, имеется В НАЛИЧИИ на собственном складе и отправляется практически сразу после получения и обработки Вашего заказа.
2. Цена в магазине указана за моток, упаковку или бобину?
Цена в магазине указана за УПАКОВКУ моточной пряжи или за 1 кг пряжи на бобине.
Упаковки, как правило, 500 или 1000 грамм. Цена за бобину определяется в соответствии с ее фактическим весом.
3. Отправляете ли Вы заказ за пределы России?
Да.
Мы работаем и отправляем посылки по всему миру.
Работа только по предоплате.
Вы делаете заказ на сайте, мы его получаем, обрабатываем, собираем. Считаем стоимость заказа, упаковку и почтовые расходы и высылаем Вам на почту счет.
При получении от Вас суммы заказ сразу же высылается.
Оплатить можно через WU(www.westernunion.ru) , CONTACT(www.contact-sys.com/) и для стран бывших СНГ простым почтовым переводом.
Платежная система Контакт работает как между физ. лицами так и между физ.лицами и Юридическим лицом (т.е. магазином Bonnit в данном примере) как официальная и законная система приема платежей за оказанные услуги и реализацию товара.
Отличие в том, что у МАГАЗИНА BONNIT есть свой платежный код BONN на который и осуществляется платеж. Комиссию в данном случае берут с МЕНЯ КАК С ЮР. лица, при поступлении средств на счет, именно по этому с ВАС В КАССЕ КОМИССИЮ НЕ БЕРУТ ,а она УЖЕ ВКЛЮЧЕНА В СЧЕТ!
В случае, если с Вас взяли комиссию, перевод сделан НЕ ПРАВИЛЬНО! это перевод для физ лица, не имеющего отношения к платежкам магазина.
Номер заказа, который Вам присваивает сайт НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ОПЛАТЕ! это код, по которому Ваш заказ числиться в базе и все! По правилам ВЫ должны назвать номер от 1 до 9 цифр, если операционистка возражает, НЕ СДАВАЙТЕСЬ именно Те ЦИФРЫ ЧТО Я ВАМ ПРИСЛАЛА СО СЧЕТОМ верные!!!! Требуйте начальника и т.д. обычно все быстро пасуют и делают как Вам надо :) сплошь и рядом возникает путаница с номером заказа за который идет оплата.
Итак: В кассе при оплате Вы должны сказать, что делаете перевод на код BONN а цифры ТЕ, КОТОРЫЕ Я ВАМ ПРИСЫЛАЮ В ПИСЬМЕ СО СЧЕТОМ!
4. Сколько стоит оправка на Украину и Белоруссию?
С 1 февраля 2010 года Почта России существенно подняла свои тарифы. Отменено понятие «мелкий пакет».
Стоимость почтовой услуги складывается из нескольких компонентов:
1. Независимый сбор (от 400 до 700 рублей)
2. Плата за каждый кг веса БРУТТО посылки
3. Плата за услуги Почты (25 рублей)
Вопрос по таре и упаковке заказа.
Мы отправляем заказы, соответственно подбирая тару под каждый заказ.
Гофрокороб А самая большая стандартная почтовая коробка.
В нее влезает 10 кг летней пряжи в мотках, или 6 кг зимней пряжи в мотках (если среди них нет ВИГОНЕВОЙ т.к. она самая объемная и занимает много места)
Бобины — 4 штуки, максимум 5, если 2 из них небольшие.
Гофрокороб Б — вторая по величине стандартная коробка.
Летней пряжи 4-5 кг, зимней 3 кг, или 2 большие (1500 гр) бобины.
Пакет для бандеролей большой
Хорошо подходит для 2 бобин (если они около 1000 гр) 1 кг зимней пряжи в мотках, 2 кг летней пряжи.
Самое неудобное:
Заказ из 3 бобин. В среднюю коробку НЕ ВЛЕЗАЮТ, отправляю уже ТОЛЬКО в Гофре А, но там они болтаются.
Самое удобное:
Заказ из бобин и моточков. Пространство между бобинами забивается мотками, все оптимально упаковывается. Не болтается.